Förklaring av leveranssätt

Här nedan hittar du en förklaring på våra olika leveranssätt. Har du ytterligare frågor så kontakta vår kundtjänst.

PostNord Varubrev - Order som kommit in innan kl 15 skickas samma dag (mån-tor). Din leverans hamnar direkt i postlådan/inkast. Om din postlåda/inkast är för litet så kommer paketet gå vidare till ombud där du kan hämta ut det. Då blir i så fall aviserad om detta från PostNord. Detta fraktalternativ är endast tillgängligt på små produkter med låg vikt. På grund av lagstiftning så kan inga tobaksvaror skickas med Varubrev. Notera att Cigarrspecialisten i enstaka fall måste ändra detta fraktsätt i efterhand (oftast till MyPack Collect) om det visar sig att paketet blir för stort eller för tungt.

PostNord MyPack Collect - Order som kommit in innan kl 15 skickas samma dag (mån-tor). Din leverans kommer till det ombud du har valt och du blir aviserad av PostNord när det finns att hämta. Paketet ligger hos ombudet i 7 dagar, på 7:e dagen skickas paketet i retur till oss. Ej uthämtade försändelser debiteras med 250 kr för att täcka våra kostnader för frakt, returfrakt, administration, betalningsavgifter, plock, pack, returhantering, etc. Notera att denna avgift debiteras oavsett anledning till att paketet ej hämtades ut. Det är du som kund som är ansvarig för att hämta ut paketet inom denna tid. Cigarrspecialisten kan inte hållas ansvariga för eventuella hinder som kunden har fått för att kunna hämta ut paketet. Däremot kan du som kund förlänga liggetiden om du har PostNords app installerad på din telefon. Notera dock att appen måste vara installerad innan försändelsen skickas från oss, annars finns inte denna valmöjlighet.

PostNord MyPack Home - Order som kommit in innan kl 15 skickas samma dag (mån-tor). Din leverans kommer direkt hem till dig. Notera att den inte läggs i låda/inkast (som varubrev) utan du måste fysiskt vara på plats och ta emot varan. ID krävs för att kunna ta emot leveransen. Missar du leveransen så går paketet vidare till ombud där du kan hämta ut det. Cigarrspecialisten kan inte hållas ansvarig för om paketet går vidare till ombud, det är du som kund som är ansvarig för att kunna ta emot leveransen. Om du har PostNords app till telefonen så får du löpande uppdateringar om vad som händer med din order, och minskar risken att du missar leveransen.

Best Transport Hemleverans - Order som kommit in innan kl 11:00 skickas samma dag (mån-tor). Din leverans kommer direkt hem till dig. Du får en länk via SMS eller e-post där du kan följa din leverans. Du kan till och med se och följa bilen live i telefonen. Här finns också olika val du kan göra, exempelvis ändra leveransdatum eller att skicka leveransen till en av Bests paketboxar istället. Hemleveransen sker på kvällstid. Notera att du måste vara hemma för att ta emot leveransen, uppvisande av ditt ID är givetvis ett krav på grund av tobakslagen. Som alltid är de du som kund som är ansvarig för att kunna ta emot leveransen, ej mottagen leverans hanteras som "ej uthämtat paket" i våra villkor.