Reklamation

Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid nya, däremot gäller inte garantin vid skador som uppkommit efter att kunden tagit emot varorna. Du som kund är ansvarig för att försändelsen kommer fram till oss. Det är därför rekommenderat att ni skickar en spårbar försändelse. Vid reklamation är det i första hand en ny vara som skickas ut, men kontakta kundtjänst så kan vi komma överens om vad som är bäst i det enskilda fallet. Återbetalning sker oftast via Avarda som har hand om våra betalningar, Cigarrspecialisten förbehåller sig dock att göra återbetalning via ditt postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer om det skulle anses nödvändigt. Detta oavsett vilken betalningsmetod som användes vid köpet. Returfrakten betalas tillbaka när vi tagit emot den/de reklamerade varan/varorna, om du inte varit i kontakt med oss och fått en retursedel skickad till dig.